Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Juan Facundo Cena Elías (NIF 60498666H), con nombre comercial Misiva AI. Palma, Illes Balears (España). Correo: hello@misiva.ai.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Este sitio no tiene formularios ni registro de usuarios. Solo tratamos:

• Los datos que usted nos envía al contactarnos por WhatsApp, por teléfono o por correo: su nombre, su número o su dirección de correo, su agencia y lo que nos cuente en la conversación. Los botones de la web solo abren WhatsApp o una llamada; no guardan nada.
• Datos de navegación anónimos: qué páginas se visitan y cómo se usan, medidos con PostHog sin cookies (ver la sección 6).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a su consulta y valorar si su agencia encaja en el Programa «Founders» Mallorca: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación, si su agencia se incorpora: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). No se usa para identificarle ni para publicidad.

No enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la conversación o la relación con su agencia. Si no llega a haber relación, borramos sus datos de contacto a los 12 meses del último contacto, salvo que nos pida borrarlos antes. Después, solo se conservan bloqueados el tiempo que exija la ley.

5. Con quién los compartimos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Trabajamos con estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra y con contrato de encargo:

• Arsys (España): alojamiento del sitio web.
• PostHog (servidores en la Unión Europea): analítica del sitio.
• Zoho: correo electrónico, si nos escribe a una dirección @misiva.ai.
• Attio: gestión de contactos comerciales (CRM).
• WhatsApp (Meta): la conversación, si decide escribirnos por WhatsApp. El uso de WhatsApp se rige además por sus propias condiciones y su política de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en otra garantía del art. 46 RGPD.

6. Analítica sin cookies

Medimos el uso del sitio con PostHog en modo sin cookies: no se guarda nada en su navegador y no se le sigue entre sitios. Más detalle en la política de cookies.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hello@misiva.ai, indicando el derecho que ejerce. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle que la acredite.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Eliminación de datos

Para que borremos todos sus datos, incluidas las conversaciones de WhatsApp con Misiva AI, escriba a hello@misiva.ai con el asunto «Eliminación de datos», o pídalo en la misma conversación de WhatsApp. Los borramos en un plazo máximo de un mes y le confirmamos cuando esté hecho.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Siempre rige la versión publicada aquí, con su fecha de actualización.